Hotel Front Desk Agent - Luxury Resort in Bali

Bergabunglah dengan perusahaan MNC terkemuka di industri pariwisata dan akomodasi sebagai Hotel Front Desk Agent di kawasan wisata paling dinamis di Bali—Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung. Ini adalah kesempatan Anda untuk memberikan layanan terbaik kepada tamu dari berbagai negara, mulai dari pemesanan kamar hingga pengelolaan kebutuhan khusus mereka. Dengan fokus pada pengalaman tamu yang luar biasa, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menjadikan setiap kunjungan tamu menjadi kenangan yang tak terlupakan.

Di Ideals Recruitment, kami mencari profesional yang siap menghadapi tantangan di balik layar hotel, menggunakan sistem manajemen seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management) untuk memastikan operasional berjalan lancar. Dengan pengalaman di hotel bintang lima atau resort mewah, Anda akan bekerja di lingkungan yang ramah tamu dan penuh inovasi, di mana setiap detail diperhatikan untuk mencapai kualitas layanan terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menerima dan memproses pemesanan kamar dari tamu, baik secara langsung maupun melalui telepon atau email.
• Mengelola check-in dan check-out tamu dengan efisien, memastikan semua dokumen diperiksa dan prosedur diikuti dengan benar.
• Menyediakan informasi tentang fasilitas dan layanan hotel kepada tamu, termasuk rekomendasi tempat makan dan aktivitas lokal.
• Mengelola kebutuhan khusus tamu, seperti permintaan khusus kamar atau layanan khusus.
• Menangani keluhan tamu dengan profesional dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien.
• Menggunakan sistem PMS dan CRM untuk mengelola reservasi dan data tamu.
• Melaporkan aktivitas harian dan masalah operasional kepada manajer front desk.
• Memastikan keamanan dan kenyamanan tamu selama mereka berada di hotel.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Desk Agent di hotel bintang lima atau resort mewah.
• Pendidikan setidaknya SMA atau setara.
• Bahasa Inggris yang baik dan kemampuan berkomunikasi yang kuat.
• Pengalaman dengan sistem PMS dan CRM adalah nilai tambah.
• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan berbagai tingkat manajemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang sibuk.
• Sikap pelayanan yang ramah, profesional, dan berorientasi pada tamu.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait